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中國移動網絡代維質量規范 家客分冊 （2016年修訂） 中國移動通信集團公司網絡部 中國移動網絡代維質量規范—家客分冊 I 前 言 隨著中國移動網絡規模的不斷擴大，幾年來納入代維范圍的設備不斷增加， 代維工作已經成為網絡基礎維護工作的重要組成部分。 目前全網 81%的基站、94% 的傳輸、幾乎 100%的集團客戶服務支撐工作以及室內分布的維護工作都采用了 代維方式。代維工作的質量直接決定了中國移動的網絡質量， 代維工作直接影響 到客戶感知和企業形象。 沒有規則不成方圓。制度流程立，則諸事興，制度流程破，則百事廢。完善 的代維管理制度和流程是做好代維工作的基礎。 為此，集團公司組織編制和修訂 了中國移動代維管理系列規章?！吨袊苿泳W絡代維質量規范 -家客分冊》由集團 公司組織江蘇、廣東公司編制，規范了家客代維的維護界面劃分、 代維工作內容、 工作流程及質量控制點、質量指標等內容。 劉愛力副
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1 中國移動網絡代維質量規范 -鐵塔及天饋分冊 （試行） 中國移動通信集團公司網絡部 2 名稱 中國移動網絡代維質量規范 -鐵塔及天饋分冊（試行） 編寫時間 2011年 3月 定稿時間 2011年 7月 版本號 2011-V1 編寫單位 總部網絡部 安徽公司 廣東公司 編寫人 夏凡超、陳為國、鐘亮 唐繼志 黃勁光 審核單位 天津公司、 上海公司 審核人 余暉、李安平、劉國平、趙巍、宋勝利、 張國強、李恩樹 萬國光、朱志剛、李志方 3 前 言 隨著中國移動網絡規模的不斷擴大，幾年來納入代維范圍的設備不斷增加， 代維工作已經成為網絡基礎維護工作的重要組成部分。 目前全網 81%的基站、94% 的傳輸、幾乎 100%的集團客戶服務支撐工作以及室內分布的維護工作都采用了 代維方式。代維工作的質量直接決定了中國移動的網絡質量， 代維工作直接影響 到客戶感知和企業形象。 沒有規則不成方圓。制度
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