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物業服務意識 意識決定最終形態!物業本質上就是以服務的形態體現其價值與意義。身處這個行業 之中,服務意識是基礎,實際服務是表現形式。 1 物 業服務 質量是 一場持久 戰 1、物業管理服務既有一般服務行業的特征,又有其獨特的個性,其表現為: (1)制約 性:①政策因素;②業主因素;③發展商因素;④技術因素;⑤環境因素。 (2) 相對長 期性。 (3) 雙方滿意性。 (4) 差異性。 (5) 情感密集性。 2、服務至上是任何服務性企業永遠不變的宗旨,物業管理企業所從事的一切活動要 使業主稱心、滿意,其核心就是要提供優質服務。管理中的服務工作,一是長期性, 二是群眾性。因此物業管理中要始終貫徹“精致服務,對民負責“的思想,寓管理于各 項服務之中。 3、在各樓層洗手間的洗手池上方設溫馨提示“本樓層的保潔員聯系電話: XXXXXXXX ”。 設置保潔員聯系電話的好處:由于保潔員要負責 2-3 層
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廠區物業服務合同 甲方: (以下簡稱甲方) 乙方: (以下簡稱乙方) 為了使甲方廠區保持良好的工作環境,確保生產的需要。經甲、 乙雙方協商,由乙方承擔甲方廠區的物業服務工作。現以《中華人民 共和國合成法》為依據,本著平等互利的原則,為明確甲、乙雙方的 權利和義務,雙方特簽訂本合同。 一、承接項目概況 1、承接項目名稱: 。 2、承接項目地址: 。 3、承接項目范圍: 。 4、承接項目面積: ㎡。 5、承接項目費用:人民幣 元 /年。 二、合同履行期限: 自 年 月 日至 年 月 日止。 三、甲方責任 1、甲方為乙方提供工作場地、工作條件,以保證乙方人員的工作效 率。 2、甲方對乙方的服務要進行定期或不定期檢查,發現問題時應及時 與乙方溝通,要求乙方及時整改。 3、甲方應監督乙方有關操作人員遵守甲方的有關制度,共同維護甲 方的環境衛生,公共秩序。 4、乙方服務期間,甲方指派專人,負責本項目的