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維修車(chē)間管理制度 第一章 總則 為提高通信設(shè)備電源、動(dòng)環(huán)監(jiān)控維修業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)維修工作的管理力度,規(guī)范通信設(shè) 備電源、動(dòng)環(huán)監(jiān)控維修的工作標(biāo)準(zhǔn),確保通信設(shè)備電源、動(dòng)環(huán)監(jiān)控維修質(zhì)量、時(shí)限,特制定 山西晨鑫通寶科貿(mào)有限責(zé)任公司 《維修車(chē)間管理制度》 。該《制度》 是山西晨鑫通寶科貿(mào)有限 責(zé)任公司電源、動(dòng)環(huán)監(jiān)控維修工作必須執(zhí)行的文件。 第二章 細(xì)則 一、電源、動(dòng)環(huán)監(jiān)控維修工作的目的是保證基站通信電源、動(dòng)環(huán)監(jiān)控的完好、充足,使 其能夠滿(mǎn)足基站設(shè)備運(yùn)行需求。 二、 通信電源、動(dòng)環(huán)監(jiān)控維修的基本任務(wù)是: 1 、保證維修電源、動(dòng)環(huán)監(jiān)控設(shè)備的電氣性能、機(jī)械性能、及各 項(xiàng)指標(biāo)符合運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。 2 、電源、動(dòng)環(huán)監(jiān)控維修的及時(shí)性,保證通信設(shè)備的正常運(yùn)行。 3 、做好電源、動(dòng)環(huán)監(jiān)控設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急維修。 三、開(kāi)展全面質(zhì)量管理,樹(shù)立質(zhì)量第一、用戶(hù)第一的思想。做到維修有標(biāo)準(zhǔn),工作有紀(jì) 律,管理有制度
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供熱維修工作管理制度 為加強(qiáng)供熱公司維修管理, 樹(shù)立用戶(hù)至上、 全心全意為用戶(hù)服務(wù) 的思想,提高供熱公司的管理水平,實(shí)現(xiàn)供熱工作規(guī)范化和制度化, 提高服務(wù)質(zhì)量,保證維修質(zhì)量和供熱質(zhì)量,特制定本管理制度: 第一條 適應(yīng)范圍 本制度適應(yīng)于供熱公司的相關(guān)管理工作。 第二條 管理部門(mén)及人員 行政部、財(cái)務(wù)材料部、管網(wǎng)運(yùn)行部、熱源運(yùn)行部、稽查部、供熱 分公司經(jīng)理、供熱公司經(jīng)理、集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)工程部、集團(tuán)預(yù)算 部、集團(tuán)物料部、。 第三條 管理職責(zé) (一)行政部 1.負(fù)責(zé)用戶(hù)到訪報(bào)修登記,投訴回訪解答工作;負(fù)責(zé)接聽(tīng)、記錄用 熱戶(hù)報(bào)修和投訴電話(huà); 負(fù)責(zé)關(guān)注有關(guān)網(wǎng)絡(luò)和媒體上有關(guān)客戶(hù)投訴的內(nèi) 容。 2.認(rèn)真做好客戶(hù)報(bào)修和投訴記錄, 及時(shí)向分公司經(jīng)理、 公司經(jīng)理匯 報(bào),按程序及時(shí)安排處理報(bào)修,回訪了解維修服務(wù)質(zhì)量。 3.了解掌握設(shè)備管網(wǎng)運(yùn)行狀況,收集信息、匯總、整理,協(xié)助領(lǐng) 導(dǎo)制定檢修計(jì)劃和遞交大中修工程報(bào)告
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