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第一部分：景觀設計流程 1. 目的 為規范設計部景觀設計與施工階段工作的操作程序，加強對工作中各環節的監 控，達到確保設計、工程質量、進度，控制成本的目的。 2. 適用范圍 適用于設計部景觀設計、景觀建設施工現場配合等各階段的工作流程管理。 3. 術語和定義 3.1. 景觀工程：指園建工程、綠化工程、景觀水景工程、景觀照明工程的總稱。 3.2. 景觀家具：用于室外環境的戶外配套設施及裝飾物品，包括雕塑品、戶外 凳、椅、遮陽傘、垃圾筒、景觀燈具、花缽、兒童游戲設施、指示牌。 3.3. 景觀零星部品：指為營造銷售環境氛圍、在銷售開盤中或后續整改中使用 的景觀飾品及用于銷售環境的可移動植栽。 4. 職責 4.1 設計部景觀設計師： 4.1.1. 在項目景觀設計前期階段進行環境資源分析。 4.1.2. 在景觀設計前期制定《景觀設計任務書》。 4.1.3. 組織景觀設計單位篩選工作。 4.1.4.
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銷售過程管理流程 1. 目的 根據《項目營銷執行計劃》 ，組織實施項目銷售、推廣，完成項目銷售任務。 2. 適用范圍 適用于銷售開盤至項目銷售完成分期或全部銷售任務期間，所有營銷、銷售管理工作。 3. 術語和定義 無 4. 職責 4.1. 市場營銷部 4.1.1. 負責根據《項目營銷執行計劃》 ，分階段實施項目營銷推廣方案； 4.1.2. 當委托客戶代為銷售（或由本部門主管組織銷售）時，項目開盤后營銷經理需對階段 性營銷方案效果進行監控，并根據需要及時對營銷方案提出調整建議和方案； 4.1.3. 負責《認購書》、《房地產買賣合同》的擬定和簽署； 4.1.4. 與相關部門溝通對接，處理客戶投訴； 4.1.5. 負責銷售統計資料和客戶資料的收集、存檔和管理。 5. 工作程序 5.1. 客戶管理 5.1.1. 未來成交客戶管理： 5.1.1.1. 對于來電 /來訪客戶，根據客戶反饋信息填寫《來電
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