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圖文結合案例解析淘寶店鋪運營 自從投身電子商務做淘寶運營以來, 經常會被身邊的朋友以及一些中小賣家問到以下幾個問 題: 一、運營是做什么? 二、運營人員需要具備什么知識? 三、學習運營可以看些什么書? 這三個問題我從后往前按自己的理解先來回答一下。 第三:學習運營可以看些什么書? ——淘寶運營更多的是實際操作經驗的積累, 到目前 為止,我還沒有看到一本理論體系非常適合的書。 所以建議在實操中自學。 沒事逛逛派代也 能學到不少東西。 第二:運營人員需要具備什么知識? ——在我看來, 優秀的運營人員需要具備非常龐大 的知識體系, 推廣技巧方面, 營銷策劃方面, 交互設計方面, 視覺設計方面, 用戶體驗方面, 數據分析方面,消費者形為心理學等等,當然還要懂產品。 第一:運營是做什么? ——這個問題我想不同的團隊不同的發展階段對它的理解都不盡 相同。從廣義上來看,運營是要來解決以下三個關鍵問題:流