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深圳市泰和安科技有限公司 管理標準 標 題：售后服務標準 編號 /版號： 生效日期： 擬 制：張洪良 日期： 審 核： 日期： 批 準： 日期： 受控狀態(tài)： 受 控 分 發(fā) 號： 會 簽 欄 部 門 簽 字 部 門 簽 字 部 門 簽 字 更 改 記 錄 現(xiàn)行修訂狀態(tài) 更改類型 數(shù)量 /頁次 更改單號 更改人 更改日期 深圳市泰和安科技有限公司管理標準 文件編號 /版號 售后服務標準 修訂狀態(tài) 頁碼 第 2 頁 共 11頁 更改單號 標記 數(shù)量 更改人 更改日期 更改單號 標記 數(shù)量 更改人 更改日期 1 目的 規(guī)范公司技術服務標準。 2 適用范圍 適用于公司所有技術服務人員及委托代理技術服務人員。 3 職責 對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品進行調(diào)試指導、培訓、用戶回訪、備件管理等售后服務工作。 4 程序 4 . 1、電話服務禮儀 4 . 1 . 1、接聽電話要在鈴響三聲之內(nèi)完成。 4 . 1 . 2、接
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