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深圳市泰和安科技有限公司 管理標準 標 題：售后服務標準 編號 /版號： 生效日期： 擬 制：張洪良 日期： 審 核： 日期： 批 準： 日期： 受控狀態： 受 控 分 發 號： 會 簽 欄 部 門 簽 字 部 門 簽 字 部 門 簽 字 更 改 記 錄 現行修訂狀態 更改類型 數量 /頁次 更改單號 更改人 更改日期 深圳市泰和安科技有限公司管理標準 文件編號 /版號 售后服務標準 修訂狀態 頁碼 第 2 頁 共 11頁 更改單號 標記 數量 更改人 更改日期 更改單號 標記 數量 更改人 更改日期 1 目的 規范公司技術服務標準。 2 適用范圍 適用于公司所有技術服務人員及委托代理技術服務人員。 3 職責 對公司生產的產品進行調試指導、培訓、用戶回訪、備件管理等售后服務工作。 4 程序 4 . 1、電話服務禮儀 4 . 1 . 1、接聽電話要在鈴響三聲之內完成。 4 . 1 . 2、接
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H1 白 H2 黑 H3 紅 H4 黃 H5 藍 H6 綠 H7 棕 H8 銀 H9 金 H10 銅 H11 啞白 H12 啞黑 H13 啞紅 H14 橙 H15 亮藍 H16 黃綠 H17 Cocoa 棕 H18 鋼/黑鐵 H19 粉 H20 消光漆 /啞色 H21 降白 H22 灰 H23 明紅 H24 橙黃 H25 天藍 H26 亮綠 H27 革 H28 金屬黑 /青鐵 H29 鮭粉 H30 罩光漆 /透明色 H31 白綠 H32 田野灰 1 H33 蘋果褐 H34 奶黃 H35 鈷藍 H36 暗綠 H37 木棕 H38 鐵紅 /赤鐵 H39 紫 H40 消光劑 /啞色添加劑 H41 蒼綠 H42 藍灰 H43 葡萄酒紅 /栗色 H44 肉 H45 淡藍 H46 翠綠 H47 紅棕 H48 田野灰 2 H49 紫羅蘭 H50 萊姆綠 H51 淡海鷗灰 /淺海灰 H52 橄欖褐
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