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1 目錄： 第一章：紅木基礎知識介紹 第一節(jié) 紅木的國家標準及其分類 第二節(jié) 市場常見紅木及非紅木材質(zhì)和紅木家具主要裝飾材料簡介 第三節(jié) 紅木家具的生產(chǎn)流程簡略 第四節(jié) 紅木家具的保養(yǎng) 第二章 紅木家具的雕刻花紋及寓意 第三章 紅木家具的售后服務注意事項 第四章 銷售導購培訓材料 第一節(jié)：售前準備 1、觀念篇 2、服務禮儀概述 3、基本工作 4、市場推廣 第二節(jié) 售中技巧 1、接觸顧客： 2、顧客需求與開發(fā) 3、產(chǎn)品介紹： 4、親和力 5、溝通 6、解除顧客疑慮： 7、價格： 8、成交 9、導購售后服務 2 第一章：紅木介紹 第一節(jié) 紅木的國家標準及其分類 紅木國家標準節(jié)選版 GB／T 18107-2000 (一) 范圍 本標準規(guī)定了紅木樹種名稱及其木材的類別和特征。 本標準適用于現(xiàn)時紅木家具及其他紅木制品用材的經(jīng)營貿(mào)易、檢驗及鑒定。 (二)引用標準 下列標準所包含的條文， 通過在本
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