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KPI 指標是什么 KPI（Key Performance Indication ）即關鍵業績指標， 是通過對組織內部某一流程的輸入端、 輸出端的關鍵參數進行設置、 取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標， 是把企業的戰略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是企業績效管理系統的基礎。 KPI 是現代企業中受到普遍重視的業績考評方法。 KPI 可以使部門主管明確部門的主要責任， 并 以此為基礎， 明確部門人員的業績衡量指標， 使業績考評建立在量化的基礎之上。 建立明確 的切實可行的 KPI 指標體系是做好績效管理的關鍵。 KPI 法符合一個重要的管理原理 ——“二八原則 ”在一個企業的價值創造過程中，在在著 "20/80" 的規律，即 20%的骨干人員創造企業 80%的價值；而且在每一位員工身上 "二八原 理"同樣適用，即 80%的工作任務是由 20%的關鍵行為完成的。因此，必
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