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送貨安裝管理制度 一、總則 1.1 送貨安裝服務(wù)是圍繞著商品銷(xiāo)售過(guò)程而展開(kāi)的配套服務(wù)體系，也是整個(gè)商品交易過(guò)程中 一個(gè)重要的組成部分。事實(shí)證明，送貨安裝工作的好壞， 不僅關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)， 商品的形 象，更關(guān)系到顧客對(duì)商品的再次購(gòu)買(mǎi)與否、 轉(zhuǎn)介紹及口碑傳播， 顧客購(gòu)買(mǎi)商品只是銷(xiāo)售的開(kāi) 始，而不是銷(xiāo)售的結(jié)束， 跟蹤服務(wù)需要通過(guò)售后服務(wù)來(lái)完成， 以達(dá)到樹(shù)立公司形象，開(kāi)發(fā)潛 在市場(chǎng)的目的。 1.2 為了提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范送貨安裝流程，減少客戶(hù)投訴，增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意 度，維護(hù)公司信譽(yù)，提高品牌知名度和市場(chǎng)占有率，特制定本制度。 1.3 本制度包括送貨安裝流程、售后服務(wù)流程、送貨安裝人員行為規(guī)范，涉及部門(mén)有物流部 （倉(cāng)庫(kù)、售后） 、品保部、銷(xiāo)售部、門(mén)店等。 二、送貨安裝流程 2.1 接收任務(wù) 2.1.1 銷(xiāo)售跟單員應(yīng)在前一天整理產(chǎn)品明細(xì)、客戶(hù)信息、送貨順序、特殊要求等，制作《城 市配送客戶(hù)
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國(guó)家家具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（廣東） 家具類(lèi)檢驗(yàn)項(xiàng)目 木 家 具 產(chǎn)品名稱(chēng) 木家具 檢驗(yàn)項(xiàng)目 /內(nèi) 容 外觀尺寸、用料要求、漆膜理化、甲醛、重金屬、力學(xué)性能 檢驗(yàn)依據(jù) 木家具質(zhì)量檢驗(yàn)及質(zhì)量評(píng)定 QB/T1951.1GB/T3324 木 制 柜 產(chǎn)品名稱(chēng) 木制柜 檢驗(yàn)項(xiàng)目 /內(nèi) 容 外觀尺寸、用料要求、漆膜理化、甲醛、重金屬、力學(xué)性能 檢驗(yàn)依據(jù) 木制柜 QB/T2530 GB18584 木 制 寫(xiě) 字 桌 產(chǎn)品名稱(chēng) 木制寫(xiě)字桌 檢驗(yàn)項(xiàng)目 /內(nèi) 容 外觀尺寸、用料要求、漆膜理化、甲醛、重金屬 檢驗(yàn)依據(jù) 木制寫(xiě)字桌 QB/T2284 餐 桌 餐 椅 產(chǎn)品名稱(chēng) 餐桌餐椅 檢驗(yàn)項(xiàng)目 /內(nèi) 容 外觀尺寸、木制件用料要求、金屬件用料要求、漆膜理化、甲醛、 重金屬、力學(xué)性能 檢驗(yàn)依據(jù) 餐桌餐椅 QB/T2283 GB18584 廚 房 家 具 產(chǎn)品名稱(chēng) 櫥柜家具 檢驗(yàn)項(xiàng)目 /內(nèi) 容
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