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前臺總機(jī)管理制度 公司前臺接待是行政部門中的服務(wù)崗位之一，具有雙重的身份 和責(zé)任，它體現(xiàn)公司的形象， 是公司市場推廣的直接窗口， 對公司的 產(chǎn)品推廣及企業(yè)形象起到至關(guān)重要的作用。為了規(guī)范前臺服務(wù)行為， 提升前臺工作質(zhì)量， 樹立良好的窗口形象， 加強(qiáng)內(nèi)外部的溝通橋梁作 用，制定本制度。 一、日常工作要求： 1. 前臺工作人員必須著裝整潔、嚴(yán) 肅、 得體，提 前 10分鐘 到崗 ,嚴(yán) 格 履 行 崗 位 職 責(zé) ,不 得 遲 到 早 退 ,不 得 離 崗 ,脫 崗 , 空崗 ,不得隨意找人代崗 2. 前臺周邊接待區(qū)域要保持整潔，物品存放整潔，阻止無關(guān)人 員進(jìn)入前臺。違反者罰款 20元/次，相關(guān)人員罰款 20/次 。 3. 前臺工作人員有權(quán)監(jiān)督員工上下班打卡考勤， 對不接受監(jiān)督的 員工可直接報于行政財務(wù)部進(jìn)行處罰。 二 、來訪客人接待： 1. 當(dāng)有客人來訪時，應(yīng)起身站立
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