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TQM全面質量管理介紹 一、概述 質量控制是產品壽命周期的一項重要內容，它對提高產品的市場競爭力，降低產品的壽命 周期成本有極其重要的意義。質量無時不在、無處不在?？梢哉f，只要有產品和服務活動，就 存在質量問題。長期以來，質量問題一直受到人們的高度重視，特別是在科技高度發達的今天， 市場競爭愈來愈激烈，用戶的口味愈來愈高，對產品和服務質量的要求也愈來愈高，“皇帝女 兒不愁嫁”早已成為歷史。產品和服務的提供者稍有不慎，就會在激烈的市場競爭中敗北。 在體現企業競爭力的五要素 F、T、Q、C、S中，與質量直接有關的要素有兩個：產品質量 （Quality ）要好，.服務質量（Service ）要優良。與質量間接有關的是產品價格或成本 （Cost）， 質量愈高，則成本也愈高，質量愈差，則成本也愈低。適用的功能（ Function ）和產品品種是 產品質量好壞的一種體現方式。交貨期（ TimetoMa
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