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更新時間:2025.05.10
節(jié)能防水--歐西亞運(yùn)動智能手表SsmartRA900&SE900

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行業(yè)領(lǐng)先電子消費(fèi)品牌歐西亞又添新成員--Ssmart運(yùn)動智能手表RA900&SE900。本款產(chǎn)品是世界首款多功能運(yùn)動智能手表,也是首款使用藍(lán)牙低能耗技術(shù)連接智能手機(jī)和運(yùn)動裝備的智能手表。以創(chuàng)新聞名的歐西亞品牌在此款產(chǎn)品設(shè)計中融入了國際知名設(shè)計師Michael Young的美學(xué)理念,它將極致的功能性與時尚的款式融于一體,令DickTracy也為之稱道。

售后服務(wù)規(guī)范

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售后服務(wù)規(guī)范 一、目的 為了規(guī)范售后工作,滿足客戶的服務(wù)需求,提高客戶對公司的滿意度 和信任度 .使售后維修工作標(biāo)準(zhǔn)化 .規(guī)范化,特制定本規(guī)范。 二、適用范圍 公司所有售后人員 三、售后服務(wù)工作流程 (一)接收客戶售后信息 1.客戶進(jìn)行客戶信息登記,首先要明確并保證用戶信息準(zhǔn)確,用戶信息 包括:用戶姓名、地址、聯(lián)系電話、產(chǎn)品型號、購買日期、故障現(xiàn)象、用戶要求 等等。 2. 客戶信息分析。首先查閱合同條款、售后登記本,確認(rèn)是否在質(zhì)保期 內(nèi)、是否有維修歷史、確認(rèn)故障原因,進(jìn)行電話指導(dǎo)。 3. 客服電話指導(dǎo)。客服進(jìn)行簡要故障分析,電話指導(dǎo)用戶正確使用, 2 小時內(nèi)跟蹤回訪用戶使用情況; 如果電話指導(dǎo)無法正常使用, 則與技術(shù)人員進(jìn)行 信息反饋。 4. 信息反饋。客服將客戶信息、故障現(xiàn)象、用戶要求等與技術(shù)人員進(jìn)行 對接。技術(shù)人員根據(jù)客戶要求確定上門服務(wù)時間,如果不能保證按時到達(dá), 或同

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