格式：pdf
大小：585KB
頁數： 4頁
1.1. 服務介紹 1.1.1. 維護服務內容 維護服務主要包括后援服務，現場支持服務，緊急恢復服務，故障件修復，巡檢服 務，例行工作會議服務等內容。 1.1.2. 用戶檔案 專門建立針對具體用戶的服務檔案，用戶檔案將詳細記錄應用系統各個環節的服務 支持檔案，包括出現的故障現象、故障分析、故障解決的時間、解決方法等詳細細 節。 1.1.3. 現場支持服務 對于系統嚴重問題，經驗豐富的技術人員將在 24小時內趕赴現場。根據故障的具 體情況進行故障診斷，盡快排除故障。 1.1.4. 服務熱線 提供 7x24小時的全天候技術支持熱線，以熱線方式及時、準確地解答用戶在產品 使用中遇到的各種問題，并提供相應的技術經驗，使用戶更好地應用我公司的信息 產品，解決用戶的后顧之憂。 負責收集，處理用戶的反饋意見，并錄入到用戶檔案中，確保用戶的所有問題能及 時、準確的得到解決，保證并不斷提高我公司的服務質量。
格式：pdf
大小：44KB
頁數： 10頁
售后服務及技術支持規范 1.售后服務與技術支持 1.1 售后服務的目的 我公司提供優秀的技術支持和售后服務 ,確保本項目所提供的設備軟、硬 件在運行期間能夠穩定、安全、高效的運行，從而保證用戶業務的正常運行。 1.2 服務承諾 ●實時技術支持 1、接到要求時向客戶提供如何使用網管軟件的咨詢； 2、對主要是設備提供 7x24x365的全年實時技術支持； 3、對應用系統的運行、維護提供 7x24x365的全年實時技術支持。 4、對設備提供 3年 7x24小時硬件保修（自系統終驗合格之日起） 。 5、提供 3年之內軟件版本的升級，并將最新的版本升級信息及時告知用 戶。 ●故障應急策略 1、接到要求時向用戶提供的咨詢； 2、7x24小時的實施故障響應，具體響應時間通常為 2小時響應。故障修 復時間根據擁護設備所在地確定。 3、在接到報修通知后， XX公司工程師和廠商工程師在 12 小時內趕到現
熱門知識
暖通技術支持-
話題： 工程造價jcl287437678
精華知識
暖通技術支持-
話題： 工程造價xiaotudouone
-
話題： 工程造價zz66384114
最新知識
暖通技術支持-
話題： 工程造價riyoletsgo
-
話題： 工程造價luchaojiao
-
話題： 工程造價chinarenhua
相關問答
暖通技術支持暖通技術支持相關專題
- 空氣暖加熱器不著火
- 林內的采暖壁掛爐好
- 樓房電暖好還是地暖好
- 樓房正常通暖和停暖的時間
- 中央采暖系統.有哪些
- 裝水暖什么管材好
- 怎么開五金水暖店
- 怎么通地熱
- 怎樣開五金水暖店
- 長沙地暖哪家采暖公司最好
- 智能點型離子感煙探測器和普通感煙探測器有什么區別
- 北京市軌道交通亦莊線綜合監控系統項目
- 基于GIS與羊城通的高速公路行駛車輛監管模式
- 新型槽式太陽能集熱器及其在采暖系統的應用
- 制冷用大容量交叉式電磁四通換向閥的設計選型與使用
- 有機玻璃、普通玻璃、高硼硅玻璃及石英的區別與應用
- 抑制TCR隔離變壓器磁通飽和控制算法與應用
- 應用通氣孔梅花式塑料編織苫布保管暖甜菜效果的分析
- 招標文件星通集團今日五星級酒店弱電智能化系統技術
- 伊朗塔里干水利樞紐地下廠房交通豎井多井滑模與施工
- 政府購買軌道交通的可行性分析
- 智能化交通管理與視頻監控系統工程投標初步設計說明
- 中國城市軌道交通建設與運營安全國際研討會
- 關于交通基礎設施工程建設項目跟蹤審計管理幾點思考
- 關于尼爾基水利本世紀場內交通公路工程施工方法
- 廣東佛山市重點交通工程標后管理和工程監理工作
- 公路工程施工安全技術規范(交通部造價繼續教育答案)