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某物業管理有限公司 - 1 - 天津某別墅物業管理方案 第一章 項目簡況和客戶需求分析 一、 項目簡況 二、 客戶需求分析 第二章 物業服務模式 一、物業服務模式 二、管理目標和服務承諾 第三章 組織架構和人員配置 第四章 安全管理方案 第五章 客戶服務 第六章 工程管理 某物業管理有限公司 - 2 - 第一章 項目簡況和客戶需求分析 第一節 項目簡況 “某別墅”項目位于天津市和平區某別墅,東至 --- 路,南 ------ ,西側、北側緊 --- 大街二號路。 項目地形狀近似四分之一園并呈現北高南低,占地面積為 27087㎡,合 40.6 畝。 項目分住宅區和別墅區兩大部分, 兩者之間用實體圍墻隔離。 別墅區有 2個主出入口 和一個人行出入口;住宅區有兩個出入口。本項目計劃 2008年 4月開盤銷售, 2008 年年底別墅區入伙, 2009年初住宅區入伙。 本項目建筑總面積為 340
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- 1 ** 別墅物業顧問方案 第一部分 前言 一、項目背景 二、物業簡介 第二部分 別墅物業顧問服務總體設想 一、 服務模式 通過智能化封閉式、人性化親情式的管理,將 **別墅內消防、治安、樓宇自 控、停車場、清潔衛生、綠化、房屋維修、有償服務等統一由物業管理處負責, 通過周密的管理程序和綜合的管理手段為 **·**別墅業主提供一流的人性化的酒 店式物業管理服務,保證整個小區 24 小時處于嚴密控制之中,使小區有一個安 全、文明、舒適、潔凈的居住環境,讓業主安居樂業,無后顧之憂。 按照 GB/T19002-ISO9002標準建立質量保證體系, 弘揚“敬業、專業、服務、 創新”的企業精神,提供“安全、文明、繁榮、高尚”的物業管理服務,創建湖 南省物業管理優秀示范小區。物業管理服務理念:我們多努力,讓您更滿意。 二、 顧問工作目標 1、協助建立一個專業化, 規范化的品牌物業管理機構, 使其