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1 TCL環境電器 售后服務協議書 甲方： 佛山市南海 TCL家用電器有限公司 協議編號： 乙方： 簽約地點： 佛山市南海 經甲乙雙方共同協商，甲方決定授權乙方設立 TCL空氣凈化器、除濕機、移動空調產品售后服務特約維修 網點，為甲方 TCL環境電器提供優質完善的售后服務，雙方本著互利互惠、平等自愿的原則，達成如下協議： 第一條 甲方的責任 1、 甲方有責任執行國家所規定的各種法規，如《產品質量法》、《消費者權益保護法》、 《部分商品修理、更換、退貨責任規定》。 2、 甲方有責任向其用戶宣傳其特約維修網點的服務內容，并對乙方的工作給予合理的支持。 第二條 乙方的責任 1、 乙方的維修網點設置地點為： 。 2、 乙方售后服務工作負責的區域為： 。 3、 乙方售后服務工作負責的產品為 TCL環境電器系列產品，包括保修期內和保修期外的用戶。 4、 乙方應遵守甲方的服務管理制度，保證服務質量和產
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本報告以中央空調售后服務市場為研究背景,以中央空調企業的售后服務營銷策略為研究對象,運用服務營銷及市場營銷理論與中央空調售后服務市場現狀分析相結合的方法,通過對中央空調售后服務市場現狀及發展趨勢的分析,認為目前中央空調售后服務業不僅是廠家促銷產品的一個手段,而且是中央空調企業一個重要的利潤來源。日益擴大的中央空調設備保有量意味著廣大的售后服務市場前景,而其高利潤又引來了眾多競爭者,目前中央空調售后服務企業大多過分追求服務利潤及注重短期效益,缺乏戰略考慮。本報告對中央空調行業售后服務營銷的特點和售后服務現狀進行了總結,對中央空調售后服務營銷的戰略選擇進行了分析研究,同時對于中央空調售后服務項目的設計和定價策略給出了建議。報告最后還給出了全球中央空調行業主要品牌的售后服務政策和策略資料,以供業內借鑒。
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