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北京瑪雅風情裝飾設計有限責任公司高級管理人員培訓課程內容 課程安排 一、人事管理 瑪雅風情裝飾設計有限責任公司的簡介,公司的企業文化特點、倡導宗旨、核心競爭力、 發展歷程,公司的管理框架,一線與二線內勤人員的績效考核及激勵制度,人員招聘的要求, 如何選才、育才、勵才、留才等。 二、財務管理 家裝行業的財務管理特點及制度,稅收制度,工程撥款與結算方式等。 三、客服管理 工作目的、工作的內容、管理流程、業務技巧,投訴處理程序及解決辦法,客服的新理 念。 四、材料配送管理 如何建立配送中心?配送的相關程序及注意事項。 五、工程管理 工程部管理框架,各部門的環節銜接,工程隊的管理模式,工程管理流程,現場施工管 理,工藝做法說明,質檢人員管理,隱蔽工程驗收、竣工驗收。 六、設計方面 1. 設計師管理:設計師管理考核制度,績效考核,設計師群體特點及相應管理原則,店面接單 流程,設計師接單流程; 2.