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木地板銷售話術之八個技巧（上） 文/井越 受木地板行業領軍品牌圣象之邀， 為其開發三套店面銷售人員培訓教材： 《產品賣點銷售 話術》、《產品演示話術》、《銷售技巧話術》。為此走訪了幾十家木地板銷售門店，其中包 含圣象銷量最大的門店及對圣象威脅最大的競爭對手門店。 通過對一線銷售人員的暗訪、 座談，及對店面現場預定或未預定顧客的訪談， 開發出三套 課程。 圣象經過多年技術的沉淀， 產品力極強，所以與產品相關的話術很好總結提煉， 但對于整 個銷售成交過程來講，好產品是成功銷售的最佳載體，而不是全部。圣象同樣的產品，在不同 門店的成交率不同；同樣的門店，不同的人員也有不同的成交率。所以，銷售技巧是決定成交 率的關鍵因素。 木地板行業相對成熟， 大多消費者對強化地板、 獨體實木地板、 多層實木地板均有一定的 認知，甚至豐富的使用經驗， 那么成交的關鍵就是在能否挖掘出顧客的需求， 對需求給予緊密 的
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