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2011年 1月 第 23卷 下半月 第 2期 中國民康醫學 Medical Journal of Chinese People′s Health Jan. 2011 Vol . 23 SHM No. 2 【衛生管理 】 “溫馨四化 ”護理服務在精神科病房 的應用及效果評價 王 巍 (遼寧省復員軍人康寧醫院護理部 ,遼寧 興城 125100) 【關鍵詞 】 溫馨 ;護理服務 ;精神科 doi: 10. 3969 / j. issn. 1672 - 0369. 2011. 02. 095 中圖分類號 : R197. 5 文獻標識碼 : B 文章編號 : 1672 - 0369 ( 2011 ) 02 - 0249 - 03 隨著人們對醫療服務要求的不斷提高及醫療市場由技 術競爭向服務競爭 ,乃至向更高層次的文化競爭的轉變 [ 1 ] , 給當今的護
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目的:探討精神科開展優質護理服務示范病房實施與體會。方法:我院自2011年11月在三個病區開展優質護理服務示范工程,通過對已開展優質護理與未開展優質護理前各120名患者,從滿意度與護理質量進行比較。結果:比較開展優質護理服務前后,護理質量、患者的滿意度兩者明顯提高P<0.01。結論:開展優質護理服務提升了護理服務品質,規范了護理行為,保證護理安全,增進護患關系,真正做到了優質護理服務要求的\"三滿意\"目標。
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