格式：pdf
大小：24KB
頁數： 15頁
專 賣 店 導 購 員 培 訓 手 冊 第 1 頁 共 31 頁 第一章 導 購 員 第一節 導購員的定義 一、導 購員的定義 導購員是企業的形象代表，是企 業與顧客溝通的橋梁，是企業信息的傳播者。 導購員在產品銷售過程中要善于捕捉顧客的 消費心理、徹底打消顧客的顧慮，建立起于 顧客之間的信任，并在銷售產品的同時，向 顧客提供各種服務（售前、售中、售后） 。 二、 實現從營業員 →促銷員→導購員→家具裝潢顧 問角色的轉變： 營業員：從某種意義上講是 計劃經濟的產物，他們往往僅以單純銷售為 中心，機械性有余而主動性不足，對終端形 象的建設維護（那時候也沒多少人注意這么 多）以及與產品相關的品牌宣傳涉及不多， 服務意識淡泊，只起到 “搬運工 ”的作用。 促 銷員：是一種特定活動時間內的短期行為， 一般是做促銷活動時臨時聘請的，并且往往 是活動一結束，人員自動解散，雙方很難有 系統的溝通；他
格式：pdf
大?。?span class="single-tag-height">37KB
頁數： 5頁
1．我們笑顏以對，可顧客卻毫無反應，一言不發或冷冷回答：我隨便看看。 [錯誤應對 1] 沒關系，您隨便看看吧。 [錯誤應對 2]好的，那你隨便看看吧。 [錯誤應對 3]那好，您先看看，需要幫助的話叫我。 模板演練 ① :導購：沒關系，您現在買 不買無所謂， 您可以先了解一下我們的產品。 來，我先給您介紹一下我們的櫥柜款式 ??請 問，您房子的裝修是哪種風格？ 點評：先順著顧客意思，以輕松的語氣來緩解顧客的心理壓力，同時簡單介紹櫥柜的特點， 然后話鋒一轉以提問的方式引導顧客回答問題， 只要顧客愿意回答我們的問題， 店員就可以 深入展開發問，使銷售過程得以順利前行。 ②：導購：沒關系，買東西是要多看看！不過 小姐，我真的想向您介紹我們最新開發的這款 “丘比特 ”系列的產品， 這幾天在我們貝家爾賣 的非常棒，您可以先了解一下，來，這邊請。 點評：首先仍是認同顧客意思， 以輕松的語氣來舒緩顧客
熱門知識
景觀軟裝導購-
話題： 地產家居jiangwenjun
-
話題： 地產家居txline0420
精華知識
景觀軟裝導購-
話題： 地產家居zqw10594884
最新知識
景觀軟裝導購相關問答
景觀軟裝導購-
話題： 地產家居tangheyang
-
話題： 地產家居leon_charl
景觀軟裝導購相關專題
- 城市街頭綠地景觀設計
- 城市濱水景觀設計方案
- 蟾山溫泉度假區景觀設計
- 重慶兒童區景觀設計文本
- 村莊景觀規劃設計文本
- 露臺綠化景觀設計圖例
- 景觀設計圖紙施工視頻
- 綠色墻面景觀設計
- 景觀文化墻圖片
- 景觀設計有哪些
- 智能建筑工程報警與電視監控系統前端設備的安裝施工
- 園林綠化養護精細化管理對河源市園林景觀的影響分析
- 在書香中沉睡——“川大河畔”高尚住宅小區景觀設計
- 圓錐碎礦機工作原理、技術參數、安裝調試及維護檢修
- 園林景觀工程在推進城鄉宜居環境建設中的問題及思考
- 智能社區路燈及景觀燈監控系統方案V2-BAIDU
- 以成都寬窄巷子景觀設計改造
- 醫院弱電系統線纜敷設及柜箱安裝施工方案與技術措施
- 園林景觀及配套設施標工程施工組織設計建筑施工
- 園林景觀提升改造
- 云岡國家森林公園范圍調整對森林景觀資源的影響分析
- 在小橋涵軟基處理中如何運用預應力混凝土管樁的分析
- 中國徽派古典園林在現代醫院景觀設計中的影響及運用
- 高速公路景觀設計
- 中國建筑第八程局工業設備安裝公司科技進步情況調查
- 園林景觀綠化工程分部、分項、檢驗批劃分表講課講稿
- 中川電氣智能疏散-工程安裝指導書V14.3.14