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武漢鐵路江岸車輛段紫云工貿(mào)公司 江岸制作部售后服務(wù)工作流程及管理制度 一、售后服務(wù)管理目的 為規(guī)范售后服務(wù)工作，滿足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時， 能發(fā)揮最大的效益， 提高用戶對產(chǎn)品的滿意度和信任度， 提高產(chǎn)品的市場占有率， 制定售后服務(wù)管理制度和工作流程 二、售后服務(wù)內(nèi)容 2.1 根據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議的要求，對保修期內(nèi)，因產(chǎn)品的制造，裝配及材料 等質(zhì)量問題造成各類故障或零件損壞，無償為用戶維修或更換相應(yīng)零配件 2.2 對保修期外的產(chǎn)品，通過市場部報價（包括零配件，人員出差等）費用 迅速，果斷排除故障，讓用戶滿意 2.3 對合同中要求進行安裝調(diào)試的，在規(guī)定的時間內(nèi)，組織人員對產(chǎn)品進行 安裝調(diào)試及對用戶工作人員進行培訓(xùn) 2.4 售后服務(wù)過程中，了解產(chǎn)品的使用情況，征求用戶對產(chǎn)品在設(shè)計，裝配， 工藝等方面的意見 2.5 宣傳我公司的產(chǎn)品 三、售后服務(wù)的標準及要求 3.1、出差人員到達
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結(jié)合有關(guān)現(xiàn)有國家設(shè)計規(guī)范和技術(shù)措施等,介紹了一高層商住樓的電氣設(shè)計,提出設(shè)計中需要注意的問題和一些具體處理方法。
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