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管 理 信 息 系 統 大 作 業 專 業： 物流管理 學 號： 0804111207 姓 名： 樸澤龍 2012年 12月 18 日 酒店管理系統分析與設計 第一章 1.1 引言 在酒店前臺的管理工作中，管理信息系統在客戶預訂，登記，問訊，收銀和 日常管理方面得到了廣泛的應用。 設于酒店前臺各處的計算機終端， 直接與酒店 計算機控制中心聯網， 它可以非常方便地查閱客人檔案， 實時調整和顯示房間狀 態。還可以編制各種營業報表進行市場銷售分析， 可以說在酒店管理方面應用計 算機技術，是很有必要的， 這對改善酒店的管理機制， 提高管理效率具有非常重 要的意義，意義就在于：可以降低人力資源成本，提高工作效率。降低優化服務 流程，提升服務質量。實現資源最佳配置，增加酒店收益。支持管理層全面了解 經營狀況。 在此設計中，以酒店業的發展現狀為背景，分析了我國酒店業在傳統管 理模式下的不足， 闡述
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酒店 PMS系統 模擬招標書 xx 級 xx 班 xxxxxxxxxxxx 1 一．綜合需求 1. 量身定制 一般公司出產的系統功能繁雜， 并不一定所有功能都能實用到本酒店中。 所以我們希望能夠從所有的功能中，選擇所需的功能模塊組成最適合自己的 酒店管理系統，并添加對本酒店專門設計的功能。從而降低成本，并使功能 更有針對性。 2. 培訓課程 在購買操作系統以后，希望公司能夠提供經驗豐富、效率高的講師，對 本酒店的員工進系統、專業、有計劃的培訓，使員工迅速從菜鳥變高玩。 3. 優質的售后服務 每年酒店會繳納可接受范圍內的升級費用、維護年費，但要求一定物有 所值。公司應隨時有專人對應本酒店進行一對一服務， 方便聯系維修、 升級、 培訓等業務。同時還應提供 24 小時咨詢、搶修服務。 二．系統需求 1. 不停機自動化夜審 簡化夜審時間步驟， 高效準確，無需人為操作， 系統自動完成在線備份、 生
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