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第一章 概述 (一)提示 1 、產品或服務是質量的主體。 2 、所謂質量:一是必須符合規定要求,二是要滿足用 戶期望。 3 、產品質量體現為產品的內在和外觀的各種質量指標。 4 、工作質量是指參與工程建設者,為了保證工程的質 量所從事工作的水平和完善程度。 5 、影響工程質量的 4MIE是指人員、材料、設備、方法 和環境。 6 、凡列入基本建設計劃的公路工程項目,都應實行政 府監督、社會監理和企業自檢的質量保證體系。 7 、監理的依據是:合同條件、合同圖紙、技術規范和 質量標準。 8 、監理工程師對工程質量的監理權受法律保護。 9 、工程質量監理是監理工程師對一項工程實行全過程、 全方位和全天候的全面質量管理。 10 、工程質量監理強調事先監理和主動監理。 11 、監理的重點放在施工前的準備階段和施工階