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附錄 2 常見問題及處理 1、如何補打發票？ 答：可以在 補購電卡 中的方法進行，因為補卡時會問要否補打發票；也可以直接補打發票。補打發票 并不會增加一個發票編號，只是把最后一次購電的數據重打一次。 2、用戶的購電卡丟失怎么辦？ 答：您可以通過 [補購電卡 ]功能進行補卡。用戶即使找到丟失的卡也不能再使用。參考 [補購電卡 ]說 明。 3、用戶謊報購電卡丟失怎么辦？ 答：不用擔心，放心補卡。 比如：某用戶在第五次購電后，購電卡已插表一次并未丟失但謊報丟卡， 因補卡時寫入的是第五次購電數據，電卡表中已讀入該次購電數據已存在電卡表。所以用戶用補給的卡再 插一次也無用。當然，補給的卡可用于以后任一次購電。 4、系統測出用戶卡未使用，拒絕售電怎么辦？ 答：若用戶購電后未插卡，應要求用戶插卡一次，才能進行下一次購電。若用戶已插卡一次，則電表 有故障，應派人檢查。 5、用戶反映尚有剩余電量，表停了怎么
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附錄 2 常見問題及處理 1、如何補打發票？ 答：可以在 補購電卡 中的方法進行，因為補卡時會問要否補打發票；也可以直接補打發票。補打發票 并不會增加一個發票編號，只是把最后一次購電的數據重打一次。 2、用戶的購電卡丟失怎么辦？ 答：您可以通過 [ 補購電卡 ] 功能進行補卡。用戶即使找到丟失的卡也不能再使用。參考 [補購電卡 ] 說 明。 3、用戶謊報購電卡丟失怎么辦？ 答：不用擔心，放心補卡。 比如：某用戶在第五次購電后，購電卡已插表一次并未丟失但謊報丟卡，因 補卡時寫入的是第五次購電數據，電卡表中已讀入該次購電數據已存在電卡表。所以用戶用補給的卡再 插一次也無用。當然，補給的卡可用于以后任一次購電。 4、系統測出用戶卡未使用，拒絕售電怎么辦？ 答：若用戶購電后未插卡，應要求用戶插卡一次，才能進行下一次購電。若用戶已插卡一次，則電表 有故障，應派人檢查。 5、用戶反映尚有剩余電量
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