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長沙眸瑞網絡科技有限公司 員工服務規范 1、 微笑服務 :在接待公司內外人員的垂詢、 要求等 ,無論在任何 場合要注視對方 ,彬彬有禮、熱心、真誠、耐心。表情中最重要的是 眼神和微笑。它們可以表現出對對方的欣賞、理解和歡迎。 2、 禮貌用語 :在任何場合必須用規范服務語言 ,語氣溫和 ,音量 適中 ,嚴禁大聲喧嘩。 3、 現場接待 :要熟悉本職業務和行業知識 ,要規范、熟練解答客 戶提出的問題 ,注意維護客戶權益 ,在制度允許的范圍內盡量滿足客 戶的要求 ,不得拒絕業務。回答詢問用語貼切 ,表述準確 ,不使用含糊 不清的推辭。尊重對方 ,認真聽講 ,不隨便插話和打斷對方發言 .業務 辦理應服務周到 ,善始善終。 4、電話接聽：接聽電話應及時， 3 聲鈴響內將電話接起。平和 有禮貌的說：“您好，這里是 XXXXXX有限公司。”問清概要，再行轉 接，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽。
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大連維意裝飾裝修工程有限公司 （七臺河分公司） 施工服務手冊 工程名稱： 設 計 師： 項目經理： 工程監理： 家裝十強企業 維意裝飾 品質生活之首選 一級資質、設計創新、材料環保、工藝精堪、 地 址：桃山區旭日街學府家園 5號樓 S-005 電 話： 0464-8665665 8665668 網 址：www.wayes.cn 大連維意裝飾裝修工程有限公司（七臺河分公司） 工程地址： 客戶姓名： 設計師 工長： 施工現場原狀交接 交接項目 交接情況 交接項目 交接情況 地面 弱電 (有線 .網線 .電話 ) 天棚 暖氣 (暖氣片 .地熱閥 ) 墻體 定做門及門套 (尺寸 ) 門窗 配電箱、可視 上、下水 設 計 交 底 比原設計預算：無變化 有變化 變 化 原 因： 客房要求改變 原方案與現場情況不符 水路改造：廚 房：洗手盆 小廚寶 主衛生間：洗手盆 坐便 淋浴 洗衣機 小便器
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