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自助銀行及 ATM突發(fā)事件 應(yīng)急預(yù)案 一、預(yù)警預(yù)防 1、安排本網(wǎng)點員工和保安員，對附屬自助銀行、自助設(shè)備狀況， ATM燈箱、插卡口、出鈔口、密碼鍵盤及防護(hù)罩等重點部位進(jìn)行現(xiàn)場 檢查。每天班前、 班后檢查應(yīng)以網(wǎng)點員工為主，檢查情況錄入網(wǎng)點內(nèi) 控自查系統(tǒng)。營業(yè)期間檢查應(yīng)以網(wǎng)點值勤保安為主。 2、加強(qiáng)客戶宣傳和引導(dǎo)。通過采取一定的宣傳措施，提醒客戶 提高警惕，注意用卡安全，避免落入犯罪分子設(shè)下的陷阱。 二、預(yù)想場景一及應(yīng)急處置 營業(yè)網(wǎng)點附屬自助銀行及 ATM突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)營業(yè)網(wǎng)點組 長應(yīng)迅速分析判斷有關(guān)情況， 啟動本單位應(yīng)急處置預(yù)案， 指揮全體人 員沉著冷靜、靈活處置，及時報警、報告。 預(yù)想場景：發(fā)現(xiàn)異常 網(wǎng)點營業(yè)期間，網(wǎng)點員工在對附屬自助銀行、 ATM現(xiàn)場檢查中， 發(fā)現(xiàn) ATM有張貼不明告示、出鈔口被堵等不法分子作案的痕跡。 應(yīng)急處置要點： 1、網(wǎng)點 ATM機(jī)專管人員對異常事件應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)
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