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日前,大金空調(diào)憑借規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)管理榮登榜單,斬獲空調(diào)行業(yè)"2016年度中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心--客戶服務(wù)獎(jiǎng)"獎(jiǎng)項(xiàng)。據(jù)悉,"金音獎(jiǎng)"有中國大數(shù)據(jù)與聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)"奧斯卡"之稱,該獎(jiǎng)獲選都是各個(gè)行業(yè)卓越客服體驗(yàn)的翹楚單位,也是行業(yè)評選終極獎(jiǎng)項(xiàng)。大金空調(diào)在中國開展事業(yè),為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)空調(diào)系列產(chǎn)品的同時(shí),始終將客戶的滿意度放在首位,不斷強(qiáng)化安裝工事和維修保養(yǎng)等方面的售后服務(wù)體系,以"快速、準(zhǔn)確、親切"為服務(wù)宗旨,以
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· · 近幾年,空調(diào)市場的變化風(fēng)起云涌。 而經(jīng)歷了幾次價(jià)格大戰(zhàn)的洗禮,空調(diào)也 已 經(jīng) 摘 掉“奢 侈 品 ”的 帽 子 ,進(jìn) 入 了 尋 常 百姓的家庭。盡管空調(diào)行業(yè)的宣傳攻勢 比較強(qiáng)勁,但是對技術(shù)的宣傳依舊占據(jù) 主角,形式比較單一。以低價(jià)進(jìn)入市場的 寧波奧克斯空調(diào),在產(chǎn)品的研發(fā)和質(zhì)量 上不甘落后,又煞費(fèi)苦心地一次次制造 “事件”營銷,加之廣泛的銷售渠道,使其 在 !""# 年以 !$" 萬臺的銷量闖入了前三 甲。如此年輕的企業(yè)如何具有這樣快速 的發(fā)展?jié)摿Γ覀儗Υ瞬稍L了奧克斯空 調(diào)北京分公司經(jīng)理吳煜先生。 吳 煜 采訪背景 %&&& 加 盟 奧 克 斯 公 司 ,!""! 年 開 始 任奧克斯空調(diào)北京分公司經(jīng)理 座右銘:不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹 關(guān)于產(chǎn)品 記:您認(rèn)為目前空調(diào)市場上主流產(chǎn) 品應(yīng)該具有怎樣的功能和品質(zhì)? 吳 :目 前 國 內(nèi) 空 調(diào) 市 場 主 流 產(chǎn) 品 應(yīng) 該具有“冷靜強(qiáng)省”
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